10月26日晚间，上海家化披露2021年三季报。报告显示，公司前三季度实现营收58.3亿元，同比增长8.7%；实现归母净利润4.2亿元，同比上升34.7%；扣非净利润4.74亿元，同比增长71.85%，经营性现金流9.8亿元，同比提升58.7%。
公司营收在Q3单季度出现3.41%的小幅下降，共计完成16.2亿元。对此，上海家化表示，造成Q3营收下滑的主要原因有三点：一方面是海外业务mayborn收入下降10.55%；另一方面则是特渠1-9月下降11%，其中Q3下降43%；此外，线下受疫情和极端天气影响，居民消费意愿下降，公司线下业务Q3承压。
而关于海外业务下降的情况，上海家化董事长兼首席执行官潘秋生在随后的业绩沟通会上指出，主要是遇到两个比较大的变化导致：一个是基于疫情对海外市场的影响，公司此前推进了海外线上化策略，但在Q3期间，主要渠道亚马逊在欧洲市场改变策略，减少营销保利润牺牲收入，减少库存，也减少婴童产品份额；另一个则是疫情影响之下，航运、港口运输困难以及整个供应链出现了扰动，对公司业务经营也产生一定影响。
从品牌来看，前三季度，公司护肤品类同比实现25.8%的增长，大幅超过行业平均水平；同时，电商业务在第三季度也获得超45%的快速增长。管理层表示，公司推行的品牌、品类差异化发展策略已取得阶段性成果，渠道也已实现转型提效和业态升级。第四季度，公司全品牌、全渠道将持续优化经营，力争更好业绩。
渠道进阶：电商Q3超45%增长 新零售业务占比提升
从整体渠道数据来看，1-9月公司线上同比增长7.52%，电商渠道前三季度实现营收双位数增长，其中第三季度实现超45%的高速增长。
线下实现同比增长9.37%。其中，百货、CS等渠道累计仍然取得近50%的快速增长，新零售业公司新零售业务取得100%+增长，其在线下业务的占比进一步提升至10%+。在商超渠道，公司拓展自有到家平台、运用到店促销赋能、会员直播助力销售；在百货渠道，公司优化提升会员运营效率；在屈臣氏渠道，公司推进生态圈投放，通过会员运营、线上平台及其自有到家平台，持续推动渠道进阶。
不过，线下方面Q3单季度同比下滑2.94%，主要是Q3疫情反复、多地出现极端天气，线下流量减少。
数字化转型：美妆品类试点初具成效 私域资产规模化
报告期内，上海家化积极推进数字化转型，“以消费者为中心，以获客成本最优化和用户价值最大化为两个基本点，以品牌全域化、运营数字化、数字资产化为三个助推器”的123数字化策略正在逐步落地。
据悉，公司以护肤美妆品类试水数字化运营，用内容运营赋能品牌，首先迅速提升了人群资产，佰草集和玉泽的抖音云图品牌人群资产有了快速提升；其次，数字化营销提效明显，第三季度近200位抖音和小红书的KOL共同打call，实现曝光过亿，核心产品品效合一，主推单品销售占比渐进提升；此外，抖音小店多店GMV迅速爬坡，第三季度累计GMV破2000万元。
值得一提的是，公司围绕消费者家庭化的需求，通过多渠道引流搭建了全品牌私域生态。截至第三季度末，公司企业微信群、淘群、特渠等私域的总人数已积累45万人，其中，电商渠道私域通过群运营，群内消费者客单价有显著提升；特渠方面，私域模型已有初步构架，未来将加速增粉。
上海家化表示，未来公司将以成为中国美妆日化行业领导者为目标，以尽善之心追求至美的产品与服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值，积极实现民族品牌的复兴，在更为广阔和丰富的层面上满足人们对于美好生活的向往，并将中国美带给全世界。